سوالات متداول

برای ثبت نام می‌توانید روی گزینه عضویت در بالای سایت کلیک کنید و در قسمت ساخت حساب کاربری فرم را تکمیل کنید. پس از دریافت ایمیل تایید شما عضو سایت می‌شوید.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

با عضویت در سایت اکوپیت می‌توانید به سادگی خرید کنید. همچنین سوابق خرید و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید و در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات قرار گیرید.

بله شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه “ویرایش اطلاعات” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

اکوپیت در سازمان رسانه های دیجیتال ثبت شده و همچنین دارای نماد اعتماد الکترونیکی است که به آن اعتبار می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در بخش پایین سایت با کلیک بر روی نماد مرتبط اطلاعات سایت اکوپیت را مشاهده نمایید.

اکوپیت حساسیت و نظارت ویژه‌ای بر روی محصولات خود دارد و تضمین می‌کند که با کیفیت‌ترین و بهترین محصولات را با قیمتی مناسب به مشتریان خود عرضه می‌کند. 

بله ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، سپس روی گزینه “سفارش” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نمایش داده ‏شود.

بله شما می‌توانید از سراسر ایران سفارشات خود را ثبت کنید. تمامی سفارشات از طریق پست پیشتاز ارسال می‌گردد.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

خرید از سایت تنها به صورت اینترنتی امکان پذیر است و شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

اگر پرداخت ناموفق انجام شود مبلغ از حساب شما کسر شود جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما تا 72 ساعت بعد به صورت خودکار به حساب شما بازمی‌‏گردد. اگر بعد از 72 ساعت پول به حسابتان برنگشت، آنگاه باید با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، نوع ارسال و محل تحویل متفاوت است و هنگام ثبت سفارش در فرم سبد خرید، هزینه ارسال به شما نمایش داده می‌شود.

خیر، پس از تایید نهایی سفارش، پیامکی یا ایمیلی از طرف اکوپیت برای شما ارسال می گردد تا از روند خرید اینترنتی خود اطمینان حاصل کنید.

برای ارتباط مستقیم با ما به قسمت “تماس با ما” مراجعه نمایید.

برای بازگرداندن کالا ابتدا لازم است با شماره تلفن درج شده در سایت تماس بگیرید و درخواست خود، به همراه شماره فاکتور و علت بازگشت کالا را با ما در میان بگذارید تا درخواست شما بررسی شود. در صورت تأیید مرجوعی کالا ، زمان و روش بازگرداندن آن با شما هماهنگ می شود.

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.